Geschäftsvorfallmanager (w/m/d)

Die Betriebsabwicklung ist ständigen Einflüssen durch Unregelmäßigkeiten in der operativen Betriebsdurchführung unterworfen. Als Koordinator/-in für Fahrgastinformation bereitest Du Informationen zu Störungen betriebsneutral für unsere Fahrgäste auf und sorgst somit dafür, dass unsere Kunden jederzeit bestens informiert sind.

Für unseren Standort in Duisburg suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere

Geschäftsvorfallmanager (w/m/d)

Das kannst Du bewegen - Deine Aufgaben bei uns:

• Proaktive Bereitstellung von betrieblich relevanten Informationen aufbereitet als textuelle Zusatzinformation für Fahrgäste 
• Erkennen von Störungen unseres Netzes und von weiteren Linien, die Einfluss auf unsere Linien haben können und Kommunikationsmaßnahmen notwendig machen
• Laufende Überwachung des Betriebsgeschehens im Hinblick zur Erstellung von Störungsinformationen
• Einholen notwendiger Informationen, etwa aus der betriebsinternen Leitstelle oder der BZ in Duisburg gemäß Kommunikationskonzept
• Erstellung von Meldungstexten, Templates (z.B. Störfallszenarien übersetzt in Fahrgastinformation) sowie Texte für Social-Media-Kanäle
• Im Falle von Störungen: schnelle Veröffentlichung von Erstinformation entsprechend der festgeleg-ten Regelungen in der Zusatztexteplattform sowie Erstellung frühzeitiger Prognosen und laufender Aktualisierungen
• Kommunikation und Abstimmung mit anderen betrieblichen Beteiligten für Fahrgastinformation, z.B. DB Station&Service AG

Hiermit bewegst Du uns - Dein Profil:

• Du hast eine abgeschlossene technische oder kaufmännische Berufsausbildung mit einschlägiger Berufserfahrung im Bereich Disposition oder Logisik, idealerweise in der Fahrgastinformation eines Verkehrsunternehmens oder Erfahrungen im Eisennbahnbetrieb
• Service- und ergebnisorientiertes Denken und Handeln sowie hohe Kundenorientierung (intern und extern) sind für Dich selbstverständlich 
• Du bist in der Lage selbstständig und teamorientiert zu arbeiten
• Du zeigst Engagement, Durchsetzungsstärke, Organisationstalent und Flexibilität
• Du hast eine hohe Sozial- und Kommunikationskompetenz
• Gute EDV-Anwenderkenntnisse und die Bereitschaft zum 3-Schicht-Modell runden Dein Profil ab

Benefits:

• Betriebliche Altersvorsorge
• Corporate Benefits
• Diensthandy
• Ein herausforderndes und verantwortungsvolles Aufgabengebiet
• Einen sicheren Arbeitsplatz
• Feste Arbeitszeiten
• Jobrad
• Partnerschaftliches Arbeitsklima
• Pep Express
• Tarifliches Festgehalt
• Zeitwertkonto
• Zentrale Lage

Die Transdev Rhein-Ruhr GmbH mit Sitz in Duisburg ist eine Tochtergesellschaft der Transdev GmbH. Mehr als 280 Mitarbeitende bringen auf rund 315 Streckenkilometern jährlich etwa 7 Millionen Fahrgäste sicher, zuverlässig und komfortabel an ihr Ziel. Unter der Marke "RheinRuhrBahn" betreibt die Transdev Rhein-Ruhr derzeit 6 Linien in Nordrhein-Westfalen.

Haben wir Dein Interesse geweckt?
Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung!

Für Rückfragen steht Ihnen zur Verfügung:

Frau Vanessa Diederich
Tel.: 0203 - 66889450 
E-Mail: bewerbungen@rhein-ruhr-bahn.de

www.rhein-ruhr-bahn.de