Die Transdev Vertrieb GmbH (TDV) übernimmt seit Dezember 2021 im Auftrag von Arverio Bayern (vormals GoAhead Bayern) alles rund um den Fahrkartenverkauf.
Konkret bedeutet das, dass Transdev Vertrieb an verschiedenen Stationen insgesamt 92 Fahrkartenautomaten sowie 78 Fahrkartenentwerter aufgestellt hat. Zudem haben Fahrgäste an sechs Orten Kundencenter die Möglichkeit, Fahrscheine zu erwerben: in Kißlegg, Wangen, Augsburg, Mering, Günzburg und Donauwörth. In Leutkirch und Nördlingen gibt es sogenannte Videoreisezentren, an denen die Fahrgäste mittels Videotechnik mit einem Kundenberater sprechen können.
Über die verschiedenen Vertriebskanäle werden Fahrkarten des jeweiligen Verkehrsverbundes (zum Beispiel AVV oder bodo), des jeweiligen Bundeslandes (wie zum Beispiel das Bayern-Ticket oder der Baden-Württemberg-Tarif) sowie die üblichen Eisenbahnfahrkarten des Nahverkehrs angeboten; zudem werden Fahrplaninformationen zur Verfügung gestellt. In den Kundencentern werden darüber hinaus auch Kundenkarten ausgestellt und Anträge für Abonnements angenommen. Fahrgäste können sich ausführlich zu Tarifen und Fahrplänen beraten lassen. Zur eigenen Verwaltung der Abonnements durch die Kunden selbst ist vorgesehen, eine Online-Plattform einzurichten.
Wer nicht zum Bahnhof gehen möchte, aber eine Auskunft braucht, kann auch beim Kundentelefon anrufen, das ebenfalls von Transdev Vertrieb für Arverio Bayern betrieben wird.